Kuluttajilla on oikeus turvallisiin tuotteisiin ja palveluihin. Tuotteet eivät saa aiheuttaa vaaraa ihmisen terveydelle tai omaisuudelle. Vaara voi liittyä itse tuotteeseen tai sen käyttöön. Kuluttajaturvallisuuslainsäädäntö koskee sellaisia tuotteita, joiden loppukäyttäjänä on kuluttaja.
Kuluttajaturvallisuuslainsäädäntö lähtee siitä, että ensisijainen vastuu tuotteiden turvallisuudesta kuuluu toiminnanharjoittajille (esim. valmistaja, maahantuoja, myyjä).
Voit ilmoittaa Tukesille vaarallisesta, turvallisuudeltaan puutteellisesta tai vaatimustenvastaisesta tuotteesta sekä tuotteen aiheuttamasta mahdollisesta vaara- tai läheltä piti -tilanteesta. Jos hankkimassasi tuotteessa on ominaisuus, joka aiheutti vaara- tai "läheltä piti" -tilanteen, tai epäilet, että jokin tuote voi aiheuttaa vaaraa terveydelle tai omaisuudelle
- lopeta tuotteen käyttö ja poista se muidenkin ulottuvilta
- ilmoita asiasta toiminnanharjoittajalle
- ilmoita asiasta Tukesiin.
Turvallisuuspuute tuotteessa tai palvelussa on myös kuluttajansuojalain mukainen virhe, josta on oikeus vaatia hyvitystä.
Toimi näin
Täytä lomake huolellisesti. Tarvitsemme mahdollisimman tarkat tiedot tuotteesta ja sen aiheuttamasta vaaratilanteesta. Sähkölaitteissa olevasta arvokilvestä voit etsiä alla kysyttyjä lisätietoja. Arvokilpi on useimmiten laitteen pohjassa tai takana. Joissakin laitteissa, esim. jääkaapeissa ja pakastimissa arvokilpi voi olla laitteen sisällä.
Kenelle ja millä ehdoin
Ei ole
Alue
Valtakunnallinen
Palvelukielet
Suomi
Englanti
Ruotsi
Kohderyhmät
Palveluluokat
Medborgarnas grundläggande rättigheter
Vastuuorganisaatio
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes)
Toteuttaja
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes)
