Consumer matters Archives

KKV Kampus -oppimisympäristö

KKV Kampus -oppimisympäristö KKV Kampus on Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) digitaalinen oppimisympäristö, jonka avulla voi opiskella kuluttajansuojaa sekä saada valmiuksia asiakaslähtöiseen liiketoimintaan. KKV Kampus on tarkoitettu kuluttajakaupan ammattilaisille, opiskelijoille, opettajille, kouluttajille sekä kuluttajille. Kurssit soveltuvat myös itseopiskeluun.KKV Kampus tarjoaa mahdollisuuden päivittää kuluttajansuojaan liittyvää osaamista muuttuvassa toimintaympäristössä ammattilaisena ja kuluttajana. KKV Kampuksen kurssit käsittelevät:* kuluttajansuojaa ja […]

Kuluttajaneuvonta

Kuluttajaneuvonta Kuluttajaneuvonta antaa keinot selvittää pienet tai suuret ongelmat, joita kuluttajalla on hankkimansa tavaran tai palvelun kaupassa. Kuluttajaneuvonta voi ottaa asian tarkempaan selvittelyyn, jos sille on oikeudelliset perusteet ja sovitella asiaa kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välillä.Kuluttajaneuvonta:• antaa kuluttajille ja yrityksille tietoa kuluttajan oikeuksista.• avustaa ja sovittelee kuluttajan ja yrityksen välisessä riitatilanteessa. Toimi näinSaat selvitettyä asiasi kuluttajaneuvonnassa […]

Ilmoitus vaarallisesta tai puutteellisesta tuotteesta

Ilmoitus vaarallisesta tai puutteellisesta tuotteesta Kuluttajilla on oikeus turvallisiin tuotteisiin ja palveluihin. Tuotteet eivät saa aiheuttaa vaaraa ihmisen terveydelle tai omaisuudelle. Vaara voi liittyä itse tuotteeseen tai sen käyttöön. Kuluttajaturvallisuuslainsäädäntö koskee sellaisia tuotteita, joiden loppukäyttäjänä on kuluttaja.Kuluttajaturvallisuuslainsäädäntö lähtee siitä, että ensisijainen vastuu tuotteiden turvallisuudesta kuuluu toiminnanharjoittajille (esim. valmistaja, maahantuoja, myyjä). Voit ilmoittaa Tukesille vaarallisesta, turvallisuudeltaan […]

Kuluttajaneuvonta (yrityksille)

Kuluttajaneuvonta (yrityksille) Kuluttajaneuvonta opastaa pienissä kuin suurissakin kuluttajaoikeudellisissa ongelmissa kuluttajan ja yrityksen välillä. Tarjoamme selkeät pelisäännöt ja autamme löytämään riitatilanteisiin ratkaisuja.Yritys voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan yrityksen ja kuluttajan välisessä, yksittäistä tavaraa tai palvelua koskevassa kiistatilanteessa. Neuvonnasta saa tietoa muun muassa virheen hyvityksestä, sopimuksista ja maksamisesta. Riitatilanteessa asiaa selvitetään ja sovitellaan vain kuluttajan aloitteesta, jos sovittelun […]

Työ- ja elinkeinopolitiikan julkaisut

Työ- ja elinkeinopolitiikan julkaisut Työ- ja elinkeinopolitiikan julkaisut koostuu työ- ja elinkeinoministeriön julkaisemista tutkimuksista, analyyseista ja tilastojulkaisuista. Julkaisut on osin ryhmitelty teemoihin: * yritykset * työelämä* kilpailu ja kuluttajat* energia* alueet sekä ministeriöTeeman lisäksi julkaisut on ryhmitelty julkaisuiksi, TEM-analyyseiksi, tilastojulkaisuiksi, yrityskatsauksiksi sekä esitteiksi ja oppaiksi.Lisäksi on saatavana Työpoliittinen aikakauskirja. Julkaisut palvelevat kaikkia työ- ja elinkeinopolitiikasta […]

Kuluttajaosaamisen oppimisen palvelut

Kuluttajaosaamisen oppimisen palvelut Oppimisen palvelu on tarkoitettu opetus- ja kasvatusalalle yhteiskunnassa tarvittavan kuluttajansuojaan liittyvän yleissivistyksen ja ammattiosaamisen edistämiseen. Kilpailu- ja kuluttajaviraston Oppimisen palvelut tarjoaa sisältöä, tietoa ja oppimisaineistoa opetuksen suunnitteluun ja toteuttamiseen eri koulutusasteilla. Palvelu on suunniteltu* jatkuvan oppimisen tarpeisiin kaikille, jotka tarvitsevat oppimista edistävää sisältöä kuluttajina, työntekijöinä, yrittäjinä tai oppimisen asiantuntijoina. * perusopetuksen opettajien […]

Yrityksen ilmoitus vaaraa aiheuttavasta kuluttajapalvelusta

Yrityksen ilmoitus vaaraa aiheuttavasta kuluttajapalvelusta Jos palvelu aiheuttaa vaaraa, toiminnanharjoittaja on velvollinen ilmoittamaan vaaraa aiheuttaneesta palvelusta ja sitä koskevista toimenpiteistään valvontaviranomaiselle. Lomakkeella toiminnanharjoittaja ilmoittaa Tukesille kuluttajapalvelusta aiheutuneesta vaarasta, kuten palvelussa tapahtuneesta onnettomuudesta, vaaratilanteesta, vakavasta läheltä piti -tilanteesta tai muusta palveluun liittyvästä vaarasta. Toimi näinIlmoitus on tehtävä, jos palvelu tai palvelun suorittamisessa käytettävä tuote aiheuttaa:- terveyshaitan- […]