Ohjaustaverkossa.fi

Ohjaustaverkossa.fi on helppokäyttöinen, tietoturvallinen ja maksuton neuvonta- ja ohjausalusta julkisille organisaatioille. Raportoinnin ja 3X10D-elämäntilannemittarin avulla organisaatiot saavat tietoa työn ja johtamisen tueksi.

Yleisluontoinen neuvonta
Organisaatio voi ottaa käyttöön Ohjaustaverkossa.fi-palvelun lomaketoiminnon ja upottaa lomakkeen omille verkkosivuilleen. Asiakas voi lähettää kysymyksiä lomakkeen kautta anonyymisti ja organisaatio vastaa asiakkaalle kysymyksiin Ohjaustaverkossa.fi-palvelun kautta.

Henkilökohtainen ohjaustila
Ohjaustila mahdollistaa asiakkaan verkko-ohjauksen opiskeluun, uraan ja muihin elämän osa-alueisiin liittyvissä tilanteissa. Ohjaus tapahtuu tekstipohjaisesti henkilökohtaisessa ohjaustilassa. Videokeskustelumahdollisuus tulee palveluun vuoden 2022 lopussa.

Aikaisempi keskustelu, tehtävät ja aineistot tallentuvat ohjaustilaan. Näin sekä asiakas että asiantuntija pysyvät ajan tasalla ohjauksen tilanteesta. Ohjaustilaa voi myös tekemään näkyväksi ja jäsentämään ohjausprosessia joka ei tapahdu etänä.

Asiantuntijat voivat tallentaa palveluun valmiita viestipohjia, tehtäviä ja aineistoja. Näitä materiaaleja voi jakaa koko organisaation käyttöön.

Monialainen ohjaus
Elämäntilanteet ovat erilaisia. Tarvittaessa ohjaustilaan voidaan kutsua useampia asiantuntijoita eri organisaatiosta. Ohjausprosessi tehostuu, kun asiakas saa kaiken tarvitsemansa tiedon keskitetysti yli organisaatiorajojen. Asiakas hyväksyy aina itse uudet asiantuntijat ohjaustilaan.

Tietoa työn ja johtamisen tueksi
Pitkäkestoisen ohjauksen vaikuttavuutta voi seurata asiakkaan täyttämillä 3X10D-elämäntilannekyselyillä. Lisäksi asiakas voi antaa palautetta niin neuvonnasta kuin ohjauksesta.

Organisaatiotasolla palvelun käytöstä ja vaikuttavuudesta saa kattavasti tietoa raportointityökalun avulla. Raportointi ja asiakaspalaute mahdollistavat asiantuntijan työtapojen tehokkaan kehittämisen.

Toimi näin

Kuinka organisaatio saa palvelun käyttöönsä?
Julkinen organisaatio voi ottaa Ohjaustaverkossa.fi-palvelun käyttöön tekemällä sopimuksen KEHA-keskuksen kanssa.

Lähetä yhteydenottopyyntö sähköpostitse osoitteeseen ohjaustaverkossa@ely-keskus.fi. KEHA-keskus sopii organisaation kanssa tapaamisen palvelun esittelystä ja sopimusasioista.

Tietojenkäsittelysopimus ja yhteyshenkilöt

Ohjaustaverkossa.fi-palvelu on asiakasvuorovaikutuksen alusta, siksi tarvitaan tietojenkäsittelysopimus. Sopimus tehdään tietojenkäsittelijän eli KEHA-keskuksen ja palvelua käyttävä organisaation eli rekisterinpitäjän kanssa.

KEHA-keskus tarvitsee organisaatiolta lisäksi yhteyshenkilön, tietosuojavastaavan ja pääkäyttäjän nimen ja sähköpostiosoitteen sekä linkit organisaation tietosuojaselosteeseen ja henkilötietopyyntöön.

Organisaation Ohjaustaverkossa.fi-palvelun pääkäyttäjä huolehtii mm. organisaation käyttäjien lisäämisestä Ohjaustaverkossa.fi-palveluun. KEHA-keskus kouluttaa organisaation käyttäjät.

Asiantuntija
Asiantuntija voi käyttää Ohjaustaverkossa.fi-palvelua asiakkaiden neuvonta- ja ohjaustyössä, jos asiantuntijan työnantaja (organisaatio) on tehnyt sopimuksen KEHA-keskuksen kanssa. Pääkäyttäjä lisää asiantuntijan Ohjaustaverkossa.fi-palveluun käyttäjäksi. Asiantuntija kirjautuu palveluun joko Virtu-tunnuksilla tai Suomi.fi-tunnistautumisen avulla.

Asiakas
Asiakas voi käyttää Ohjaustaverkossa.fi-palvelua kahdella tavalla:

* Asiakas voi lähettää neuvontakysymyksiä organisaation verkkosivuilla olevan lomakkeen avulla palvelua käyttävälle organisaatiolle. Edellä mainittu palvelu ei vaadi asiakkaalta vahvaa tunnistautumista, asiakas voi lähettää kysymyksensä anonyymisti.
* Asiantuntija voi luoda asiakkaalle ohjaustilan ja kutsua hänet ohjaustilaan, johon asiakas kirjautuu vahvan tunnistautumisen eli Suomi.fi-tunnistautumisen avulla.

Kenelle ja millä ehdoin

Ohjaustaverkossa.fi-palvelu on digitaalinen alusta, joka on tarkoitettu julkisille organisaatioille ohjaus- ja neuvontapalveluiden tueksi. Organisaatio voi harkintansa mukaan käyttää palvelun sisältämiä toimintoja: ohjaustila, lomakkeet ja palaute ohjauksesta.

Palvelun käyttöön ottava organisaatio vastaa palvelussa antamansa ohjauksen ja neuvonnan oikeellisuudesta. KEHA-keskus vastaa alustan teknisestä toimivuudesta.

KEHA-keskus toimii tietosuojasääntelyn mukaisena käsittelijänä ja organisaatio rekisterinpitäjänä. Organisaatio sitoutuu käsittelemään henkilötietoja palvelussa tietosuojalain mukaisesti ja lisäämään tiedon palvelun käytöstä tietosuojaselosteeseensa.