Suomi.fi-laatutyökalut ovat työkaluja, joilla organisaatio voi arvioida ja seurata asiointipalvelujensa laatua ja käyttöä.
Laatutyökalut auttavat sähköisten asiointipalveluiden kehitystiimejä tunnistamaan oman digipalvelunsa vahvuudet ja heikkoudet sekä kehittämään palvelua entistä sujuvammaksi. Laatutyökalut ovat yhteismitallinen ratkaisu, jota kaikki toimijat voivat käyttää. Työkalut tarjoavat keinon verrata omaa palvelua muiden palveluihin ja parantavat tiedolla johtamista.
Laatutyökalut koostuvat kolmesta työkalusta:
* Itsearviointityökalu
* Asiakaspalautetyökalu
* Käyttöasteen mittaustyökalu.
Toimi näin
Laatutyökalujen käyttöön tarvitaan Palvelutietovarannon käyttölupa.
Jos organisaatiollasi on jo Palvelutietovarannon käyttölupa, organisaatiosi voi alkaa käyttää Laatutyökaluja heti Palveluhallinnan avulla.
Jos organisaatiosi ei ole vielä Palvelutietovarannon käyttäjä, tee ensin Palvelutietovarannon käyttöönotto. Tee käyttöönotto sähköisesti Suomi.fi-palveluhallinnassa.
Kenelle ja millä ehdoin
Palvelun käyttö edellyttää organisaatiolta rekisteröitymistä Suomi.fi-palveluhallintaan ja Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöönottoa.
Verkkoasiointi
Alue
Valtakunnallinen
Palvelukielet
Ruotsi
Englanti
Suomi
Kohderyhmät
Palveluluokat
Vastuuorganisaatio
Digi- ja väestötietovirasto
Toteuttaja
Digi- ja väestötietovirasto
